À l’ère numérique, ce n’est pas l’or qui a de la valeur, mais les données. Qu’il s’agisse du nom ou de l’adresse électronique, du comportement d’achat ou des requêtes de recherche, les données des utilisateurs sont la denrée la plus précieuse.
Grâce à elles, les annonceurs et les marques savent quoi, quand et où diffuser une publicité, ce qui leur permet d’obtenir un impact optimal.
Mais…que se passe-t-il lorsque nous transmettons nos données personnelles lors d’un achat ou lorsque nous autorisons les sites web et les applications à suivre notre navigation ?
Ces données sont stockées et utilisées pour créer ce que l’on appelle des « publicités personnalisées« . Leur stockage et leur gestion peuvent devenir très compliqués et c’est là que la question de la vie privée entre en jeu : jusqu’où est-il légal d’utiliser les données des utilisateurs pour leur proposer une publicité particulière ? En raison de la frontière ténue qui sépare la publicité de la vie privée, la législation évolue constamment.
L’un des changements les plus récents concerne l’acceptation ou le refus des fameux cookies. C’est pourquoi, au cours des derniers mois, tous les sites web que nous consultons ont incorporé un nouveau bouton permettant de les rejeter.
En outre, il est de plus en plus fréquent d’entendre parler de concepts tels que la vie privée numérique ou l’empreinte numérique, mais que signifient-ils vraiment ?
La vie privée numérique est le droit des utilisateurs de protéger leurs informations personnelles sur l’internet et de décider quelles informations les autres peuvent voir.
L’empreinte numérique, quant à elle, est la trace des données qu’une personne génère lorsqu’elle utilise l’internet et qui décrit le comportement de l’utilisateur.
Tout cela conduit à un point commun : la valeur des données de ceux qui surfent sur l’internet et la réticence croissante des utilisateurs à fournir des informations.
Cependant, la plupart d’entre eux disent qu’ils préfèrent être touchés par la publicité personnalisée, qui leur présente des contenus et des produits qui les intéressent vraiment.
Les marques et les annonceurs sont confrontés à un nouveau défi, de plus en plus difficile à relever : continuer à offrir un contenu personnalisé tout en respectant la vie privée. Comment y parvenir ?
– En renforçant l’automatisation, qui permet d’afficher des publicités pertinentes avec des données moins granulaires.
– En investissant dans de nouvelles technologies qui respectent la vie privée des utilisateurs, sans perdre la possibilité de créer des audiences personnalisées.
– Une autre clé pour gagner la confiance des consommateurs est la transparence en montrant comment les données des utilisateurs sont collectées et utilisées.
– Permettre aux utilisateurs de modifier ou de supprimer les données qu’ils ne jugent plus pertinentes ou qu’ils ne souhaitent pas partager améliorera également l’expérience du client.
Garder ces détails à l’esprit lors d’une campagne de marketing numérique peut s’avérer très utile pour trouver l’équilibre entre publicité personnalisée et respect de la vie privée que réclament de plus en plus de consommateurs.
