La escucha social o cómo conocer lo que la audiencia habla de tu marca

Escucha social

En la era digital, las marcas ya no son las únicas que construyen su propio relato. Las conversaciones de los usuarios en redes sociales, foros, blogs y reseñas en línea influyen poderosamente en la reputación y en la percepción que otros consumidores tienen de un producto o servicio. De ahí nace la escucha social, una […]