L’écoute sociale ou comment savoir ce que votre public dit de votre marque

Escucha social

À l’ère numérique, les marques ne sont plus les seules à construire leur propre récit. Les conversations des utilisateurs sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les avis en ligne ont une influence considérable sur la réputation et la perception qu’ont les autres consommateurs d’un produit ou d’un service. C’est de là qu’est […]