À l’horizon 2025, il est temps de commencer à réfléchir au terme « nudgeables » et à l’impact que ce profil de consommateur peut avoir sur nos ventes.
Que sont les « nudgeables » ? Il s’agit d’un type de consommateur qui se caractérise par le fait qu’il n’est pas fidèle à une marque, mais qu’il est ouvert à l’idée d’essayer différentes options, qu’il cherche à innover et qu’il est conscient des tendances. C’est un type de consommateur qui peut être influencé par les messages et les commentaires qu’il trouve aussi bien dans les points de vente que sur l’internet et les réseaux sociaux.
Selon une étude récente de Kantar, 15 % des consommateurs sont considérés comme « nudgeables », ce qui représente un pourcentage important du marché et doit donc être pris en compte lors de l’élaboration d’une stratégie de vente.
Profil des nudgeables
S’il n’est pas possible d’affirmer catégoriquement l’existence d’un profil spécifique de consommateurs « influençables », il est possible de dégager des traits majoritaires.
Ils appartiennent pour la plupart à la génération Z et aux Millenials et sont animés par des valeurs telles que l’authenticité, la connexion émotionnelle, la durabilité et la transparence. Un autre des facteurs les plus communs parmi les « nudgeables » est la consommation numérique, ils ont tendance à avoir un consumérisme numérique actif, les réseaux sociaux étant leur plateforme idéale pour découvrir de nouveaux produits. En outre, ils ont tendance à être un groupe avec un pouvoir d’achat moyennement élevé, ce qui leur donne une certaine sécurité lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
Efficacité du marketing auprès des nudgeables.
Selon les données du rapport Kantar, l’inclusion de ce profil dans votre stratégie de marketing peut l’améliorer de 24%. Pour réaliser cette analyse, ils ont pris en compte 6 pays en fonction du potentiel marketing que ce type de profil a sur le marché.
Comme nous pouvons le constater, l’impact sur le marché chinois est plus élevé que le reste, ce qui fait de ce profil un client potentiel très intéressant.
Que puis-je faire pour avoir un impact sur les nudgeables?
Pour atteindre ce public spécifique, la première chose à faire est de comprendre ses motivations et d’essayer d’adapter, dans la mesure du possible, notre campagne de marketing.
- Campagnes d’influence dans les médias sociaux
Comme nous l’avons déjà mentionné, il s’agit d’un profil très actif sur les réseaux sociaux et c’est sur ces plateformes qu’ils cherchent l’inspiration pour de nouveaux produits. C’est pourquoi une campagne avec des influenceurs expliquant les avantages d’un certain produit est très attrayante lorsqu’il s’agit de l’inclure dans le plan de marketing.
- Personnalisation du message
La gestion actuelle des données nous permet d’effectuer efficacement la segmentation et la personnalisation lors de l’affichage de nos publicités, c’est pourquoi la personnalisation du message en fonction du profil peut être très intéressante.
- Utiliser les messages directs
S’il est une chose pour laquelle les « nudgeables » sont connus, c’est pour répondre positivement aux stimuli de l’immédiateté et de l’urgence, c’est pourquoi le message avec lequel nous impactons le consommateur est essentiel pour consolider la vente. Les CTA tels que « dernières unités », « quelques unités » ou « recommandé par » suscitent un plus grand intérêt dans ce type de profil et peuvent être la clé de la confirmation d’une vente.
Comme nous le voyons, capter l’attention de ces profils intéressés par les nouvelles et les recommandations peut être très intéressant pour notre stratégie marketing. Combiné à un bon programme de fidélisation qui consolide les clients réguliers, nous serons en mesure d’avoir un impact sur deux publics très différents et très intéressants pour les marques.
