L’e-mail marketing est l’un des outils les plus courants lorsqu’il s’agit de communiquer avec nos clients et d’avoir un impact sur eux. C’est un type de communication qui devient de plus en plus courant mais… est-il encore assez efficace pour être inclus dans une nouvelle stratégie ?
La réponse est oui, l’e-mailing est l’un des outils les plus efficaces pour communiquer numériquement avec nos clients. L’envoi de courriers en masse nous permet de faire connaître des promotions ou de présenter un produit pour la première fois, tout cela en touchant une base de données dont nous savons déjà qu’elle a manifesté de l’intérêt pour notre marque.
Pour l’inclure dans notre stratégie de manière efficace, nous devons tenir compte de la phase ou des phases de notre stratégie de communication, car il existe différents types de contenu lors de l’envoi de courriers électroniques :
– Attirer de nouveaux clients. Il servira à faire connaître une nouvelle marque ou un nouveau produit aux consommateurs qui ne sont pas encore abonnés.
– Lettre(s) d’information. Permet de maintenir un contact régulier avec les personnes qui nous suivent.
– Courriels administratifs ou de confirmation. Pour confirmer un achat ou suivre un envoi.
– Courriels de fidélisation. Pour s’assurer qu’un achat est effectué régulièrement.
Pour optimiser la communication avec les adeptes de la marque et les clients potentiels, il est préférable de répartir de manière équilibrée les différents types d’e-mails.
Commencer à utiliser l’emailing dans la communication d’une marque, en plus de générer de la confiance et de la proximité avec l’utilisateur, offre un certain nombre d’avantages qui peuvent aider à mieux connaître le consommateur :
– Il permet de segmenter les courriels en fonction de l’âge, des données démographiques, du sexe ou des centres d’intérêt, ce qui permet d’obtenir un impact plus précis.
– C’est un moyen de rediriger le trafic vers votre site web, vos réseaux sociaux, votre blog ou toute autre plateforme stratégique dans votre communication.
– Les résultats obtenus avec ces mailings sont facilement mesurables, ce qui vous permet de faire une évaluation afin de mettre en œuvre des améliorations.
– Elle contribue à la fidélisation des clients, car elle génère des souvenirs d’expériences antérieures et de produits achetés.
– Il renforce l’image de marque, car il s’agit d’un canal d’information supplémentaire qui vous permet d’établir un lien plus étroit avec votre public.
– C’est un outil économique qui permet d’atteindre un large public avec un investissement moindre.
– Les envois peuvent être automatisés et les plateformes vous permettent de réaliser des tests pour optimiser les campagnes que vous menez.
On peut dire que, petit à petit, le marketing par courriel est devenu un outil de base mais essentiel dans le plan de communication de toute marque.
