Les vacances d’été approchent à grands pas et les campagnes touristiques battent déjà leur plein pour attirer le plus grand nombre. Nous nous demandons donc comment les voyageurs choisissent leur destination de vacances, et si les médias sociaux et l’IA ont vraiment autant d’influence que ce dont on parle dans les forums de marketing et de publicité. La réponse est oui.
L’essor des réseaux sociaux est une réalité et l’importance qu’ils revêtent pour les entreprises et les marques est de plus en plus évidente, raison pour laquelle ils jouent également un rôle clé dans le secteur du tourisme. Ces plateformes permettent d’accéder à des expériences partagées, à des recommandations et à des opinions le plus souvent réelles, ce qui confère une plus grande véracité au message.
Aujourd’hui, il suffit d’entrer le nom d’une destination dans le moteur de recherche d’Instagram, de TikTok ou de Youtube pour trouver des milliers d’astuces, de conseils et d’avis à son sujet. Les photos de paradis idylliques dans les coins les plus inattendus constituent l’une des plus grandes campagnes touristiques que l’on puisse trouver aujourd’hui.
Selon le dernier Travel Playbook de Tiktok, cette plateforme inspire plus de 74 % des achats non planifiés de produits ou d’expériences liés au voyage. La réalité est que le tourisme est en plein essor, mais de plus en plus, les destinations choisies sont celles qui sont les plus photographiables, les plus Instagrammables ou qui sont devenues virales sur l’internet.
Néanmoins, tous ces avantages se situent principalement dans ce que l’on pourrait appeler la phase de découverte, l’achat final étant toujours effectué par les compagnies aériennes, les hôtels ou les sociétés officielles de gestion des voyages.
Mais qu’en est-il de l’intelligence artificielle et comment les utilisateurs l’utilisent-ils pour trouver leur destination de vacances ?
– Découverte de la destination. L’une des principales fonctions de l’IA est de suggérer des destinations. Sur la base des priorités de l’utilisateur, cet outil peut montrer instantanément différentes destinations qui répondent à ces caractéristiques.
– Optimiser l’itinéraire. Une fois la destination choisie, le plus important est d’organiser le voyage. Pour cela, l’IA est aussi une grande avancée car elle permet d’obtenir un itinéraire complet et planifié jour par jour de tout ce que l’on veut faire pendant le voyage.
– La recherche et la réservation des moyens de transport. En plus de la destination ou de l’organisation du voyage, le mode de transport peut également être résolu grâce à cet outil, car il permet de résoudre tous les doutes concernant la manière de se rendre à notre destination.
Comme nous pouvons le voir, les réseaux sociaux et l’intelligence artificielle sont devenus des outils fondamentaux pour le secteur du tourisme, c’est pourquoi ils devraient être inclus dans toute stratégie médiatique et publicitaire comme une partie fondamentale de celle-ci, en tenant compte du parcours de l’utilisateur depuis la recherche jusqu’à l’achat du voyage.