Le marketing inbound et le marketing outbound peuvent à première vue être considérés comme des opposés. A un extrême on peut contempler ce que serait la publicité d’une vie, caractérisée par l’interruption, l’orientation commerciale, l’unidirectionnalité… Au lieu de cela, à l’autre extrême on nous présente l’Inbound Marketing, plus ludique, interactif, digital, dans le but de divertissant et même offrant un avantage à l’utilisateur grâce à un contenu précieux.
Mais ici, il ne s’agit pas de choisir entre un marketing ou un autre, il s’agit en fait de combiner ce qui nous convient le mieux des deux extrêmes, car il faut se rappeler qu’en marketing, l’union fait la force.
Les principales différences sont observées dans des domaines tels que la stratégie, les médias, le trafic, l’immédiateté, les clés, le retour et la conversion.
Dans le domaine des médias numériques, il convient de noter que l’Inbound Marketing se positionne de manière organique dans les moteurs de recherche grâce à des techniques et des stratégies de référencement, tandis que l’Outbound Marketing se concentre sur la publicité payante, comme les bannières display, les publicités sur RRSS, les publicités sur les moteurs de recherche, la publicité avec des influenceurs…
Sur le plan économique, le budget des campagnes Outbound est beaucoup plus cher, il est vrai qu’elles ont plus de capacité d’impact, mais elles ne sont généralement accompagnées d’aucun retour pouvant nous apprendre plus de détails sur la façon dont notre contenu a été reçu par le public.
Le tableau suivant montre tout ce qui est mentionné ci-dessus d’une manière plus schématique.
Ci-dessous, nous montrons les principales clés pour créer un contenu attractif pour l’utilisateur :
- Analysez le public cible : il faut savoir à qui vous voulez adresser le message et analyser en profondeur au-delà de ses goûts, en étudiant son comportement afin de savoir quelles sont ses aspirations et ses frustrations.
- Établissez des moyens d’attirer l’attention de ce public : un contenu qui peut lui être utile et qui répond à ses besoins.
- Trouvez ce qui vous intéresse : essayez de personnaliser au maximum le contenu pour qu’il corresponde parfaitement à l’audience que nous ciblons.
- Éveillez leurs émotions : Sans aucun doute, le grand secret pour se connecter avec les utilisateurs est de se concentrer sur le niveau émotionnel afin de faire appel à leurs sentiments et d’établir un lien des plus puissants.
Ces clés peuvent être synthétisées en deux méthodologies très courantes et efficaces lors de la réalisation de stratégies d’Inbound Marketing :
- Buyer Persona : ce sont des personnages fictifs qui représentent le public cible et à qui nous posons des questions de nature démographique, professionnelle, personnelle, aspirationnelle… Afin de comprendre et connaître leurs besoins et lancer des messages qui les captivent.
- Buyer’s Journey ou Customer Journey Map : il s’agit d’une analyse du cycle d’achat du point de vue du client. Il nous aide à comprendre différentes problématiques : comment vous sentez-vous, quelles sont vos attentes ou encore quel est le concept mental final de la marque. Les étapes qui sont évaluées sont : découverte (awareness), considération (consideration), achat (purchase), rétention (retention), recommandation (advocacy). L’objectif est que le client passe du statut d’inconnu, ignorant l’existence de la marque, à celui de promoteur fidèle.
Car quelle que soit l’ère technologique dans laquelle nous nous trouvons, le bouche à oreille continue et restera l’un des outils marketing les plus puissants. Et c’est que les marques, les influenceurs ou les entités ne pourront jamais rivaliser avec la fiabilité que nous transmettent les recommandations des personnes que nous aimons le plus : notre famille et nos amis.
Par conséquent, comme nous l’avons indiqué au début de ce post, il ne s’agit pas d’exclure l’Outbound, mais de réaliser une « inboundisation » des médias traditionnels et de leur fournir certaines des caractéristiques dont nous avons parlé précédemment telles que : interaction, valeur contenu ou plus de personnalisation. Apportez des touches de marketing non intrusif à ces médias afin d’obtenir le résultat le plus optimal possible.
