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À l’ère numérique, les réseaux sociaux peuvent propulser une marque vers le succès… ou la plonger dans une crise en quelques secondes. C’est pourquoi disposer d’une stratégie solide de gestion de crise sur les réseaux sociaux n’est plus une option: c’est une…
L’écoute sociale ou comment savoir ce que votre public dit de votre marque