Dans un monde où chaque impact publicitaire se dispute l’attention d’un public surexposé, les marques et les agences sont confrontées à un défi de taille: communiquer efficacement. Et la solution n’est pas unique, mais elle est évidente : adapter le message au public et au canal dans lequel il est transmis. Car s’il est une chose que nous avons apprise, c’est qu’un message générique ne crée pas de lien, alors qu’un message personnalisé en crée un.
Connaître le public cible
La première étape est toujours la même: comprendre qui vous ciblez. S’il est important de bien définir son message, il est encore plus important d’analyser son public en profondeur. Pourquoi ? Parce que plus la segmentation est détaillée, plus il est facile de concevoir un message qui parle leur langue.
Si vous vous adressez à un large public, il est préférable de diviser et de personnaliser. Créer des messages différents avec le même fond, adaptés aux codes de chaque groupe, peut faire la différence. Par exemple, un ton informel peut être efficace, mais avec des nuances: vous n’appelleriez pas un membre de la génération Z un « digamelon », ou un baby-boomer un « bro ». Les codes sont importants et leur respect peut faire la différence entre attirer l’attention et la perdre.
Le canal a son importance
En plus de parler la langue du public, nous devons également nous adapter au média. Une publicité télévisée n’est pas la même qu’un post sur les médias sociaux, et un format extérieur n’est pas non plus la même chose qu’une publicité radiophonique. Et dans l’environnement numérique, cette maxime devient encore plus évidente.
Chaque plateforme a sa propre logique et son propre style de communication. LinkedIn n’est pas TikTok, et il ne faut pas les traiter comme si c’était le cas. C’est pourquoi, avant de lancer un message, il est essentiel de comprendre les codes du canal et de s’y adapter.
Pour ce faire, trois aspects essentiels sont à prendre en considération :
- Format: respecter les spécifications techniques de chaque plateforme. Ce n’est pas négociable.
- Le ton et le style: même si le public cible est le même, c’est le canal qui dicte le ton et le style.
- Appel à l’action (CTA): un bon CTA varie en fonction du contexte du média et peut être décisif pour générer une interaction.
Les médias sociaux en sont un bon exemple. Il peut sembler logique de réutiliser une vidéo Instagram pour TikTok, mais cela ne fonctionnera pas de la même manière. Même si la marque s’adresse au même public, le contenu doit être adapté aux caractéristiques de chaque plateforme. Alors qu’Instagram se concentre sur l’impact visuel et aspirationnel, TikTok valorise l’originalité, la proximité et le divertissement.
Le pouvoir de mesurer et d’ajuster
Toute stratégie efficace a un point commun : la mesure. L’analyse de la performance du message dans chaque canal est essentielle pour comprendre s’il atteint les objectifs. Surtout, cette évaluation permet d’ajuster et d’optimiser en temps réel, en corrigeant le tir si nécessaire.
La recette de l’efficacité
La véritable efficacité publicitaire consiste à proposer le même message dans différentes versions, en l’adaptant à la fois au public et au canal. C’est un processus qui demande de la créativité, de l’analyse et de la flexibilité, mais dont les résultats parlent d’eux-mêmes. Car, en fin de compte, le succès ne consiste pas à crier plus fort, mais à dire ce que tout le monde a besoin d’entendre, là où il veut l’entendre.