Com sabem si una campanya és efectiva? Com determinem si està funcionant correctament o si, per contra, necessitem introduir ajustos? De quin mode mesurem si estem complint els objectius plantejats des de l’inici? La resposta està en els KPI’s (Key Performance Indicators), és a dir, els indicadors clau de rendiment que ens ofereixen dades concretes per a avaluar l’èxit de les nostres accions.
Els KPI són imprescindibles tant en campanyes de pagament com en estratègies orgàniques. Ens permeten analitzar el rendiment real, prendre decisions basades en dades i optimitzar els esforços per a aconseguir millors resultats. A continuació, repassem els principals indicadors a tenir en compte segons el tipus de campanya.
Indicadors destacats en campanyes de pagament (Paid Mitjana)
Les campanyes de pagament inclouen anuncis en xarxes socials, cercadors, mitjans digitals, entre altres canals, i requereixen inversió directa. Aquests són els KPI més rellevants en aquesta mena de campanyes:
Impressions:
Nombre total de vegades que es mostra el teu anunci, sense eliminar duplicitats. És útil per a saber l’exposició general de la campanya, encara que no reflecteix interacció ni impacte real.
Abast:
Nombre de persones úniques que han vist el teu anunci. A diferència de les impressions, aquesta mètrica sí que elimina duplicats i ens dona una idea clara de quants individus diferents han estat exposats a la nostra creativitat.
Freqüència:
Mitjana de vegades que un mateix usuari ha vist l’anunci. Aquest indicador ens adverteix si estem sobresaturando a l’audiència o si, per contra, la nostra presència està sent insuficient.
CPC (Cost per Clic):
El cost mitjà que paguem per cada clic. Un CPC baix sol indicar una campanya eficient, però ha de valorar-se en conjunt amb la qualitat del trànsit que genera.
CPA (Cost per Adquisició):
El cost d’aconseguir una conversió, ja sigui una venda, un lead o qualsevol altre objectiu. És clau per a saber si estem aconseguint resultats a un cost assumible.
CTR (Click Through Rate):
Percentatge d’usuaris que han fet clic en relació a les vegades que s’ha mostrat l’anunci. Un CTR alt suggereix que l’anunci és rellevant i atractiu per al públic objectiu.
Taxa de conversió (Conversion Rate):
Percentatge d’usuaris que completen una acció determinada després de fer clic. Aquest KPI ajuda a avaluar si l’experiència en la pàgina de destí està ben optimitzada.
ROI (Retorn de la Inversió):
Aquest és un dels indicadors més importants, ja que mesura el benefici generat en relació amb el cost de la campanya. Un ROI positiu indica que la inversió publicitària ha estat rendible.
Quines dades haig de mesurar en les campanyes orgàniques?
Les campanyes orgàniques no impliquen inversió directa, però sí que requereixen estratègia, creativitat i constància. Aquests són els principals indicadors per a mesurar el seu èxit:
Trànsit orgànic:
Quantitat d’usuaris que accedeixen al teu lloc web a través de cerques no pagades o enllaços naturals. És un bon termòmetre per a saber si el SEU i els continguts estan funcionant.
Pàgines per sessió:
Mostra quantes pàgines consulta un usuari en cada visita. Un número elevat sol indicar interès i navegació activa.
Durada mitjana de la sessió:
El temps que un usuari roman en el lloc. Si el temps és alt, probablement el contingut està sent útil o atractiu.
Creixement de l’audiència:
Nombre de nous seguidors, subscriptors o visitants únics. És un KPI que ens parla de l’abast de la nostra marca i la seva capacitat per a captar nous públics.
Taxa de rebot (Bounce Rate)
Percentatge d’usuaris que abandonen la web després de visitar una sola pàgina. Una taxa de rebot alta pot indicar que el contingut no compleix amb les seves expectatives o que la navegació no és clara.
Engagement Rate:
Aquest ràtio mesura la interacció dels usuaris amb les publicacions, considerant likes, comentaris, compartits i altres accions. És fonamental per a conèixer l’afinitat i rellevància del contingut, sobretot en xarxes socials.
Taxa de conversió orgànica:
Percentatge d’usuaris que, sense haver estat impactats per una campanya pagada, completen una acció de valor. Aquest KPI demostra l’efectivitat del contingut i l’estratègia orgànica per a guiar a l’usuari fins a l’objectiu desitjat.
Entendre i monitorar els KPI’s en les nostres campanyes (ja siguin de pagament o orgàniques) no sols ens permet saber si estem en el camí correcte, sinó que també ens dona la informació necessària per a optimitzar cada pas del recorregut de l’usuari. Les mètriques són una eina d’intel·ligència clau per a les marques, ja que ens ajuden a maximitzar resultats, reduir costos i afinar el missatge.
Apostar per un mesurament adequat és, sens dubte, la millor estratègia per a convertir idees en resultats.
